כללי

1.1 האתר משמש כחנות מקוונת לרכישת מוצרי המותג Nessya.
1.2 התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות, אך מתייחס לכל המגדרים.
1.3 הנהלת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.

ביצוע הזמנה

2.1 הזמנה תיחשב כתקינה רק לאחר קבלת אישור תשלום מחברת האשראי.
2.2 הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרה של טעות במחיר, חוסר מלאי או כל תקלה טכנית.
2.3 על הרוכש/ת להיות מעל גיל 18 ומעלה. ההגבלה היא על הרכישה ולא על השימוש באתר.

ביטול הזמנה

3.1 ניתן לבטל הזמנה כל עוד היא לא נשלחה ללקוח.
3.2 לאחר יציאת המשלוח – לא ניתן לבטל את ההזמנה.

מדיניות החזרות והחלפות

4.1 לא ניתן להחזיר או להחליף מוצר ריח שנפתח או נעשה בו שימוש.
4.2 מוצר שלא נפתח, באריזתו המקורית ובמצב חדש – ניתן להחזיר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
4.3 החזר כספי, ככל שיאושר, יבוצע באמצעי התשלום בו בוצעה העסקה ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

משלוחים

5.1 עלות משלוח הינה 35 ₪.
5.2 זמני האספקה משתנים בהתאם לאזור בארץ:
עד 5 ימי עסקים לערים מרכזיות
עד 7 ימי עסקים ליישובים מרוחקים / חריגים
5.3 ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
5.4 עיכובים עשויים להיגרם בשל גורמים שאינם בשליטת האתר (חברות שילוח, עומסים, מזג אוויר, מלחמה וכדומה).
5.5 מעת לעת עקב עומסים או שינויים בנקודת החלוקה באזור אנו נאלץ לספק את המשלוח לנקודת חלוקה שונה מזאת שנבחרת,
כמובן שיעשה מאמץ לשלוח את החבילה לנקודה הסמוכה ביותר.

אחריות המוצרים

6.1 הנהלת האתר עושה כל מאמץ לספק מוצרים איכותיים כפי שמוצגים באתר.
6.2 ייתכנו הבדלים קלים בין התמונות באתר לבין המוצר בפועל (גוונים, אריזה וכדומה).

6.3 במהלך המשלוח אחריות מלאה על מוצר חדש או זיכוי (שליח מוודא שלמות מוצר)

6.4 לאחר פתיחת המוצר אין זיכוים או החזרים

החברה עושה כל מאמץ להבטיח כי מוצריה יגיעו ללקוח באיכות הגבוהה ביותר, כשהם תקינים, שלמים וארוזים כראוי.

האחריות על המוצרים חלה אך ורק במהלך תהליך המשלוח ועד לרגע מסירתם ללקוח. במקרה של פגם, שבר או נזק שנגרם במהלך המשלוח – על הלקוח לדווח על כך לחברה בהקדם האפשרי, בצירוף תיעוד מתאים.

מרגע פתיחת המוצר על ידי הלקוח, לא תחול כל אחריות על המוצר, לרבות אך לא רק: שימוש לא נכון, אחסון לא תקין, חשיפה לחום או שמש, שימוש בכמות חריגה או כל שימוש אחר במוצר.

מוצרי הריח הינם מוצרים אישיים ואינם ניתנים להחזרה או החלפה לאחר פתיחתם, למעט מקרים חריגים ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.

החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש במוצר.

פרטיות ואבטחת מידע

6.5 פרטי הלקוחות נשמרים במאגר מאובטח ולא יועברו לצד שלישי, למעט לצורך השלמת ההזמנה (כגון חברת שילוח).
6.6 האתר משתמש באמצעי אבטחה מתקדמים לשמירה על פרטיות המשתמשים.

שירות לקוחות

6.7 לכל שאלה, בירור או בקשה ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר.

כתובת בית העסק
מושב נטועה, הגפן 135